Política de Troca e Devolução

CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Na DivineDecor, estamos comprometidos em garantir a sua satisfação com cada compra. Se por algum motivo precisar solicitar uma troca ou devolução, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para fazê-lo. No entanto, é importante observar as seguintes condições:

  1. O produto deve ser devolvido na embalagem original;
  2. O produto deve estar sem sinais de uso ou desgaste, exatamente como foi recebido;
  3. Todos os itens como etiquetas, manuais e acessórios devem acompanhar o produto devolvido.

IMPORTANTE: Devoluções que não atenderem a essas condições não serão aceitas.

COMO PROCEDER PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Para iniciar o processo de troca ou devolução, envie um e-mail para atendimentodivinedecor@gmail.com com as seguintes informações:

  1. Nome do produto;
  2. Número do pedido;
  3. E-mail utilizado na compra;
  4. Motivo da troca ou devolução;
  5. Imagem ou vídeo do defeito, se houver.

Assim que todas as condições forem confirmadas, informaremos o endereço para devolução e procederemos com o ressarcimento do valor pago pelo produto e frete.

FORMAS DE RESSARCIMENTO

  • Estorno no cartão de crédito: O estorno poderá ser visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução.
  • TED - Transferência bancária: A transferência será efetuada para a conta do titular em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. Não realizamos transferências para contas de terceiros.