Envio e Prazo de Entrega
POLÍTICA DE ENTREGA DA NOME DA DIVINEDECOR
Cuidados com o Endereçamento de Pedidos
A DivineDecor se encarrega de enviar seus produtos para o endereço fornecido no momento da compra. Para garantir uma entrega eficiente, é essencial preencher corretamente o endereço de entrega. Verifique todas as informações antes de finalizar seu pedido para evitar problemas na entrega.
Destinatário Ausente
Certifique-se de que alguém esteja disponível no endereço de entrega para receber o pacote. Os Correios farão até três tentativas de entrega. Se nenhuma das tentativas for bem-sucedida, o pacote será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima do endereço. O destinatário deverá retirar o pacote na agência dentro de 7 dias corridos. Caso contrário, o pacote será retornado ao remetente, e será necessário pagar um novo frete para o reenvio. Todas as informações sobre tentativas de entrega e a localização da agência para retirada estarão disponíveis no rastreamento do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios com o código fornecido.
Endereço Incorreto ou Incompleto
A DivineDecor não se responsabiliza por erros no preenchimento do endereço de entrega. Se o endereço estiver incorreto ou incompleto, o pacote será retornado ao remetente e não serão feitas novas tentativas de entrega. Em caso de devolução devido a um endereço incorreto, será necessário pagar um novo frete de R$ 65 (incluindo envio e taxa dos Correios) para reenvio do produto.
Prazo de Processamento
Após o processamento do pedido e confirmação do pagamento, a separação, embalagem e despacho do produto geralmente leva de 1 a 3 dias úteis.
Prazo para Envio do Produto e Código de Rastreamento
Você receberá o código de rastreamento por e-mail em até 7 dias úteis após o processamento do pedido. Para rastrear sua encomenda, acesse a página dos Correios e insira o código de rastreamento: Correios Rastreamento. Como se trata de uma encomenda internacional, o rastreamento estará disponível somente após o deslocamento do produto, o que pode levar de 5 a 10 dias úteis.
Prazo de Entrega
O prazo estimado de entrega varia de 2 a 12 semanas após o despacho do pedido. Fatores como atrasos na liberação pela Receita Federal, greves dos Correios, condições climáticas adversas, áreas de risco e feriados podem prolongar o prazo de entrega. No entanto, a maioria dos clientes recebe suas encomendas em até 20 dias úteis.
Origem
Os produtos são importados dos Estados Unidos, Europa e Ásia, além de termos estoque no Brasil. Em alguns casos, um pedido pode ser enviado em várias remessas devido à origem dos produtos. Se isso ocorrer, você receberá um código de rastreamento para cada remessa.
Formas de Envio
Os produtos são entregues pelos Correios. No entanto, em situações como destinatário ausente, regiões com limitações de entrega ou endereços incorretos, o cliente pode precisar retirar o pacote na agência mais próxima. Se o endereço estiver incorreto, o produto pode ser devolvido ao remetente, e a responsabilidade por qualquer erro no preenchimento é do cliente. Os Correios realizam até três tentativas de entrega; se não forem bem-sucedidas, o pacote ficará disponível para retirada na agência mais próxima por até 7 dias antes de ser retornado ao remetente.
Observações Importantes
Toda importação pode estar sujeita a tributações alfandegárias. Se você receber cobranças adicionais, entre em contato conosco pelo e-mail: atendimentodivinedecor@gmail.com em até 48 horas. Envie o valor pago e uma cópia do documento de tributação para que possamos reembolsar o valor.
Cancelamento
Cancelamentos devido a atrasos só podem ser solicitados após 45 dias úteis do envio. Embora tais atrasos sejam raros, imprevistos podem ocorrer.
AO REALIZAR UMA COMPRA EM NOSSO SITE, O CLIENTE DECLARA ESTAR CIENTE E DE ACORDO COM TODOS OS TERMOS DESCRITOS ACIMA.